Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son güncelleme: Mayıs 2026

NORDX olarak, ürünlerimizden tamamen memnun kalmanızı önemsiyoruz. Aldığınız ürün beklentilerinizi karşılamadıysa, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade hakkınız bulunmaktadır.

CAYMA HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İADE KOŞULLARI

Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki koşulların tamamı sağlanmalıdır:

Ürün açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır
Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
Tüm etiketler ve koruyucu filmler yerinde olmalıdır
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir

Açılmış, kullanılmış veya orijinal durumu bozulmuş ürünlerin iadesi maalesef kabul edilmemektedir.

İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerin iadesi hijyenik nedenler ve niteliği gereği yasalar gereği kabul edilmez:

Ambalajı açılmış ve hijyenik özelliği bozulmuş ürünler
Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş üzerine üretilmiş ürünler
İndirimli kampanya kapsamında "iadesi yapılmaz" notuyla satılan ürünler

İADE SÜRECİ

İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. ADIM: nordxofficial@outlook.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin.

2. ADIM: Onay e-postasında belirteceğimiz iade kargo bilgileri ile ürünü orijinal ambalajında bize gönderin. İade kargo ücreti NORDX tarafından karşılanır.

3. ADIM: Ürün tarafımıza ulaştığında 1-3 iş günü içinde incelenir. Koşullara uygun bulunan iadeler onaylanır.

4. ADIM: Onay sonrası ödeme tutarınız, ödeme yaptığınız orijinal yönteme iade edilir. Kredi kartı iadeleri 1-10 iş günü, banka havalesi iadeleri 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

İADE KARGO ÜCRETİ

NORDX müşteri memnuniyetini öncelikli tutar. Tüm onaylı iadelerde kargo ücreti NORDX tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo firmamızı kullanarak ürünü ücretsiz iade edebilirsiniz; detaylar onay e-postasında iletilir.

HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Eğer aldığınız ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse:

24 saat içinde nordxofficial@outlook.com adresinden bizimle iletişime geçin
Ürünün ve ambalajın fotoğraflarını e-postaya ekleyin
Kargo görevlisi yanındaysa tutanak tutturun ve tutanağı bize gönderin

Hasarlı veya yanlış ürün durumlarında ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya tutarın tamamı iade edilir. Bu durumlarda iade ve değişim kargo ücretleri tamamen NORDX tarafından karşılanır.

DEĞİŞİM POLİTİKASI

Ürün değişimi için yine 14 günlük cayma hakkı süresi içinde nordxofficial@outlook.com adresine başvurabilirsiniz. Değişim talepleriniz stok durumuna göre değerlendirilir; istediğiniz ürün mevcut değilse iade işlemi gerçekleştirilir.

ULUSLARARASI SİPARİŞLERDE İADE

Türkiye dışından yapılan iadeler için iade kargo süreci ve gümrük işlemleri farklılık gösterir. Uluslararası iadelerde detaylı bilgi için nordxofficial@outlook.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İLETİŞİM

İade ve para iadesi süreciyle ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: nordxofficial@outlook.com
Web: www.nordxofficial.com

NORDX
Protect · Collect · Display
İstanbul · 2026